preguntas frecuentes

Shillah Travel

¿Qué documentos necesito para viajar en un vuelo nacional o al extranjero?

Los documentos básicos para viajar al extranjero dependen de tu nacionalidad y del país de destino. Necesitarás tu pasaporte o documento de identidad en buen estado y con al menos 6 meses de vigencia restantes. Además, algunos países solicitan Visa, la que debe ser tramitada antes de iniciar el viaje. Para viajar en un vuelo nacional, los documentos oficiales para acreditar tu identidad son tu cédula de identidad o pasaporte (en Argentina Documento Nacional de Identidad).

Viajo con un menor de edad. ¿Qué documentos necesito?

Si viajas al extranjero y el menor viaja con ambos padres, necesita tener su documento nacional de identidad o pasaporte vigente y la libreta de familia o partida de nacimiento del menor. Ten en cuenta que sólo algunos países permiten viajar con documento de identidad, por lo que recomendamos tener el pasaporte disponible. Si el niño viaja solamente con uno de sus padres, requiere la autorización notarial de quien falte. En el caso de que el menor viaje solo, se requiere la autorización notarial de ambos. Además, algunos países solicitan Visa, la que debe ser tramitada antes de iniciar el viaje

Perdí mi cédula de identidad o pasaporte. ¿Qué puedo hacer para continuar mi viaje?

Para viajar es necesario tener un documento de identificación válido. Si estás en el extranjero, te recomendamos que consultes en la embajada o consulado de tu país en el lugar en que te encuentras para buscar una solución. Si perdiste tus documentos en un vuelo dentro de tu país, tienes que hacer la denuncia policial del extravío. En la mayoría de los casos podrás volar con este documento. De no ser así, acércate a un supervisor en el aeropuerto para evaluar tu situación.

Se puede cambiar la fecha de un pasaje?

En general es posible hacerlo pagando una penalidad, cada tarifa tiene una regulación que indica si admite cambios y el costo, se debe consultar en cada caso.

¿Cómo me llegan los vouchers o pasajes aéreos?

Si te resulta más cómodo podés acercarte a nuestras oficinas para retirar los vouchers. Recuerda llamar previamente para verificar que los mismos estén listos. Si vivís en el interior del país o no tenés tiempo para venir, te los mandamos por mail, vos los imprimís y listo!

Tengo doble ciudadanía ¿es necesario que salga del país con el pasaporte argentino también?

Sí, todos los ciudadanos argentinos deben salir del país con su pasaporte argentino vigente. Al ingresar a Europa pueden presentar el pasaporte europeo. Es muy importante que te asegures de tener toda la documentación necesaria antes de viajar.

¿A qué hora debo ingresar al hotel?

En lamayoría de los hoteles, el ingreso o check-in se realiza entre las 14 y las 15hs, pero esto siempre va a depender de la política de cada hotel. Si pensás llegar una o dos horas más temprano, te ofrecemos chequear si el hotel tepermite dejar tu equipaje en la recepción hasta la hora del check-in.

¿Y si llego a primera hora de la mañana, por ejemplo a las 7 am?

Si llegás a primera hora de la mañana, vas a tener que reservar el día anterior a tu llegada, de esta manera podrás ingresar al hotel sin tener que esperar hasta la hora del check-in.

Si ingreso al hotel a las 20hs, ¿puedo pagar mitad de la tarifa?

No, en ese caso vas a tener que abonar el total de la tarifa diaria ya que la habitación queda reservada a tu nombre durante todo el día, sin importar a qué hora realices el check-in.

¿Qué diferencia hay entre una habitación doble y una twin?

La habitación doble tiene una cama matrimonial, mientras que la habitación twin tiene dos camas separadas.

¿Qué diferencia hay entre un desayuno continental y uno americano?

El desayuno continental, conocido también como Bed & Breakfast (B&B),incluye café con leche, medias lunas, jugo de naranja y tostadas con manteca y mermelada; mientras que el desayuno americano incluye yogurt o leche,cereales, fiambres, huevos revueltos, salchichas y panceta.

Qué es “tarifa en base doble” ?

La tarifa en base doble significa que el importe es por persona con la condición de que los servicios sean contratados por 2 personas, compartiendo la misma habitación.

Qué es “up-grade” ?

El “up grade” es la posibilidad de acceder a una categoría mayor en los servicios, sin pagar más, siempre y cuando el establecimiento o compañía posean disponibilidad.

Qué significa All Inclusive o Todo Incluido ?

El sistema Todo Incluido brinda al pasajero durante su estadía todas las comidas y bebidas (excepto las importadas). De esta manera, están incluidos desayunos, almuerzos, cenas, snacks entre comidas, meriendas y buffets.

Qué significa Pensión Completa ?

El régimen de Pensión Completa ofrece al pasajero durante su estadía las 3 comidas principales: desayuno, almuerzo y cena por cada noche de alojamiento. En ocasiones incluye algunas bebidas.

Qué significa Media Pensión ?

El régimen de Media Pensión ofrece al pasajero por cada noche de alojamiento: desayuno y una de las comidas (almuerzo o cena). No suele incluir bebidas.

Qué significa Early Check In ?

EarlyCheck In es un beneficio que, promocionalmente, ofrecen los hoteles al permitir el ingreso de los pasajeros en un horario anterior al estipulado reglamentariamente.

Qué significa Late Check Out ?

Late CheckOut es un beneficio que, promocionalmente, ofrecen los hoteles al permitir la salida de los pasajeros en un horario posterior al estipulado reglamentariamente.

¿Qué es un seguro de viajeros?

La Asistencia al Viajero es un servicio por el cual la persona se encuentra cubierta ante las situaciones imprevistas que puede sufrir antes, durante y después de su viaje. Incluye prestaciones médicas ante una enfermedad o un accidente en tus vacaciones, también coberturas de seguro que cubren tu equipaje y los eventuales costos que pueden implicar una cancelación de un vuelo o servicio, o demora, entre otros. Siempre que realices un viaje es recomendable que contrates un seguro al viajero para cualquier parte del mundo.

Quiero alquilar un auto, como hago?

Lo ideal es alquilar con anticipación, porque los vehículos más económicos son los que tienen mayor demanda. Varias empresas tienen sus locales en los aeropuertos o puntos cercanos a estos, por lo que puede optar por coordinar para tener un vehículo listo en dicho punto. Debe presentarse a retirar el automóvil reservado portando D.N.I., o Pasaporte, Licencia de Conducir vigente y Tarjeta de Crédito para garantizar la franquicia – el cliente deberá dejar un cupón de tarjeta de crédito firmado en blanco como garantía del alquiler

¿HAY UNA EDAD MÁXIMA O MÍNIMA PARA PODER ALQUILAR un auto?

En la mayoría de países, debe ser mayor de 21 años para poder alquilar y, en cualquier caso, tener al menos un año de antigüedad en el carnet de conducir. Sin embargo, los requisitos de edad pueden variar según el país y categoría de vehículo que se desee alquilar. En algunos casos debe aplicarse un cargo por Conductor Joven.

¿PUEDO REGISTRAR CONDUCTORES ADICIONALES?

Los conductores adicionales están autorizados a conducir el vehículo. Para ello deben estar expresamente mencionados/identificados en el contrato de alquiler.

¿NECESITO EL CARNET DE CONDUCIR INTERNACIONAL?

Para alquilar se necesita un carnet de conducir válido que deberá presentar en mostrador en el momento del alquiler. El carnet de conducir deberá estar escrito en caracteres latinos (carnet de conducir europeo y/o internacional o traducción).